Problemele de conexiune la internet au început după instalarea Avast și actualizarea driverelor

Buna ziua. Acer E1-531G, Windows 8.1, Broadcom.

Am instalat Avast, am făcut licență, am verificat dacă există viruși, plus că am folosit acceleratorul, am curățat toate coșurile de gunoi și am actualizat driverele. În plus, cineva a decis să mă ajute și a actualizat driverele pentru Windows 8.1, nu le-am actualizat special timp de 3 ani (nu am noroc cu asta).

După ce au început opririle de pe Internet, la început a ajutat doar să supraîncărcați câteva zile, apoi nu a ajutat, a jucat cu o tamburină, nu a ajutat și a dat înapoi sistemul (în acest moment nu există recuperare funcțională, chiar au dispărut), pentru câteva zile a fost normal și astăzi s-a oprit complet din nou. Avast eliminat, Revounistaller curățat.

Toate dansurile cu o tamburină de pe site nu au ajutat. Am dat jos driverele și le-am instalat pe cele vechi și noi și de pe site. Routerul nu vede conexiunea laptopului la acesta, prescrierea stilourilor ip nu ajută.

Când distribuie un punct de acces de pe telefon, văd pe el că laptopul este conectat (dar și wi-fi-ul este mort și scrie o rețea neidentificată).

Întrebarea este ce să faci?

Răspuns

Buna ziua. A existat deja o întrebare similară: după dezinstalarea antivirusului Avast, Internetul nu funcționează. Autorul nu s-a dezabonat, nu știu dacă soluțiile l-au ajutat sau nu. Din captura de ecran, văd că sunteți conectat atât prin cablu (așa cum îl înțeleg la router), cât și prin Wi-Fi. Adaptorul Ethernet și rețeaua wireless au starea „Rețea nerecunoscută”. Dacă problema este legată de ambele adaptoare, este puțin probabil ca aceasta să fie cauzată de o actualizare a driverului. Cred că Avast a făcut tot posibilul aici, știe cum. Chiar și după eliminarea Avast, problema cu lipsa accesului la Internet nu este rezolvată.

Primul pas, desigur, este resetarea rețelei. Puteți utiliza acest program. Apoi, asigurați-vă că verificați dacă există componente suplimentare în proprietățile ambelor adaptoare (v-am arătat cum să faceți acest lucru folosind linkul de mai sus, unde am răspuns la o întrebare similară).

De asemenea, am scris despre diverse probleme de rețea care pot apărea din cauza antivirusului Avast în articolul adaptorul de rețea nu are setări IP valide. Puteți încerca să reinstalați Avast selectând numai componentele de bază în timpul procesului de instalare. Resetați parametrii din setările antivirus. O va șterge din nou prin meniul Windows. În același loc am scris despre componentele suplimentare pe care le poate instala acest antivirus.

De asemenea, puteți scoate placa de rețea și adaptorul Wi-Fi din managerul de dispozitive (unul câte unul). Apoi reporniți computerul.